文明收费优质服务收费运营处开展收费业务、收费礼仪培训

日期：2018/07/11 浏览次数：

继7月3日至6日公司对收费、监控等一线运营岗位开展职业培训后，为进一步巩固收费人员在收费礼仪等文明服务方面的业务技能，收费运营处在2018年7月7日至8日对各站站级管理人员、班长进行了列队、整理着装、交接班礼仪、出入口礼仪、岗亭敬礼、提箱等方面进行了系统训练。训练过程中，参训人员认真投入，苦练基本功，力求将各项礼仪细节做到位。收费运营处负责人全程监督，并提出相关要求：一是要求收费人员学以致用，严明工作纪律,把礼仪带到工作生活中去；二是要求各站每天组织收费人员进行收费礼仪、文明服务培训和留站学习，做到业务学习常态化，让礼仪完全融入到工作生活中，提升叙古公司窗口形象；三是要求各站每周组织一次收费业务知识考试，让收费政策外化于行内化于心，坚决贯彻“应征不漏，应免不收”的收费政策，提高叙古公司收费业务专业知识能力，让每一位司乘人员放心、安心。

通过此次培训，让收费人员增强了服务意识，进一步提升了团队凝聚力和业务技能，为公司持续健康发展奠定良好基石。